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            首位 “数字人”诞生!数字化生存不是梦正文

            类别:非主流意境 | 点击: | 日期:2020-10-25

            4月24日凌晨3点,万众瞩目的《复仇者联盟4》首映落幕?ナ兹占纯窭10亿票房,但很多老漫威粉丝对过于悲情的结局设定表示无法接受。当然,作为复联中的智慧担当,钢铁侠因其“凡人之躯,比肩贤明”的设定再次圈粉无数。而其智能管家“星期五(贾维斯)”也因智能先进,能打炫酷成为了所有粉丝渴望拥有的神器。

            首位 “数字人”诞生!数字化生存不是梦

            科幻电影吸引人的地方在于,其不仅拓宽了人类在科学领域的想象力,还时常预知哪些黑科技将一步步成为现实。贾维斯这样的超智能软件可以说代表了人工智能的高级形态:不仅拥有视觉、听觉,还有感知、理解和决策能力,同时其在战斗领域还拥有非凡的技能。近两年,人工智能的发展也在从单模态感知向多模态融合交互转变。

            4月23日,百度智能云联合浦发银行、中国移动通信集团公司在上海召开了“你好未来”数字人概念发布会,在业内首次提出虚拟“数字人”创新理念。即将推出的浦发“数字人”将具备拟人的3D形象,有真实的表情、语调、肢体动作;能感知环境,做出实时反应;还能进行多轮自然对话,完成用户的各种指令。这是一种融合了视、听、说的多模态融合感官。

            首位 “数字人”诞生!数字化生存不是梦

            从Siri开始,商业化的智能语音助手走入我们的生活已有近10年时间,然而直到2018年,智能语音助手的对话能力才迎来大幅提升,过往语言生硬、前言不搭后语的问题有了明显的改善。在一些特定领域,智能语音助手已经可以通过图灵测试。

            在此次发布会上,浦发银行也展示了百度智能云联合浦发打造的金融助手“小浦”与客户的对话。对话的声音和语调十分逼真,在面对客户方言和存在歧义的提问时,“小浦”也能及时有效的回复?梢运,现在的智能语音助手在金融客服方面已经做到“可用且好用”。

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            人与人之间的沟通,始于情感的联系和羁绊?萍疾欢辖,能帮助人们完成更多的任务。但是科技总是难以避免给人冷冰冰、不够人性化的印象。伴随着服务场景的复杂化,用户开始渴望观感上的情感诉求,智能语音助手在不断提升语音识别能力的同时,也开始寻求可视化,向多模态进化。

            2018年7月,微软语音助手小冰升级到第六代,升级了对话能力的同时,也首次推出了全新的3D模型,可以通过全息或者AR的方式出现。

            几乎是同一时间,日本即时通讯巨头Line也推出了拥有全息形象的智能助手-- Gatebox,其目的也是希望可以通过具象化为用户提供家人般的陪伴。

            首位 “数字人”诞生!数字化生存不是梦

            用户对语音助手多模态的需求,在美国科幻电影《她》中,表现的更为直观。电影中,人工智能萨曼莎不仅具有语音交互能力,与男主西奥多随时交流,她甚至还有视觉,可以看到西奥多看到的事物。而西奥多则不止一次表示希望萨曼莎可以出现在其面前,可见文字、语音、视觉的多模态交互一直是我们对机器人的本能期待。

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            当然,现在看来,萨曼莎还不能马上出现在我们的生活中,但针对某些特定领域的具象机器人则并不遥远。百度智能云联合浦发推出的“数字人”算是一个标杆。

            “数字人”是百度智能云和浦发根据金融行业场景,运用ABC智能技术带来的一次全新突破,希望通过融合视觉、声音、自然语言处理、知识图谱等技术,实现多模态交互。浦发银行副行长潘卫东表示,以客户为中心是银行服务的宗旨,基于HUI(Humanized User Interface)人性化服务界面加载的新型金融服务,将更崇尚自然、主张个性、追求精准和通达人心。

            据介绍,“数字人”在服务模式上实现了三大创新:这位浦发银行的“虚拟员工”主要有三大创新点:

            一是情感感知,通过人脸表情识别技术,实时感知用户情绪变化,让交互沟通更自然;

            二是海量信息为用户决策提供丰富的资讯依据,基于自然语言处理、知识图谱等技术,结合金融知识库和数据训练,帮助用户精细化管理个人资产;

            三是深度学习,数字人通过实施服务,积累服务经验,为客户规划未来提供支持。综合来看,数字人已经无限接近于一个“银行客服版”的萨曼莎。

            作为浦发“数字人”的技术提供者,百度智能云不只是提供存储和计算的基础能力,更是全程参与了整个数字人?橄低臣、技术优化以及实施把控与支持。

            以“多模态深度语义理解”为核心的百度大脑3.0为“数字人”提供了AI技术支持。在应用中,感官技术的融合与调用绝非易事。在构建浦发“数字人”的过程中,百度智能云攻破种种难题,实现了四大技术的创新,才让“数字人”可以跃然纸上。

            1.虚拟人物的绘制:相比于微软小冰、Gatebox偏向于二次元的少女形象,作为客服人员,“数字人”必须有接近于真人的形象,这就要求制作的形象要形神兼具。因此,在人物的绘制过程中,百度智能云为浦发提供了真人三维扫描、扫描模型修正、制作模型贴图、模型绑定、动作捕捉,以及与AI动画相关的开发,以及虚拟角色的引擎互动开发等专业服务。

            2.“数字人”像AI驱动引擎:该引擎创新性地实现跨越传统人机交互的体验,实现真正意义上的人与人交互体验。其中,百度智能云以深度神经网络的分析与预测能力,利用语音/语义等多维度的信息,实现高仿真人像的口型、表情、动作与对话的关联,让 “数字人”具备“人人”交互的技术基础。

            3.多模融合感知引擎:依托于感知技术多年的积累,在多样化的感知硬件的配合下,百度智能云为浦发“数字人”构建了一个全面面向于服务过程的多维度的感知引擎?梢蕴峁┌ǹ突Р嗟纳锾卣魇侗鹦畔、情绪识别与分析、人体姿态与属性分析、动作与行为分析各个关键信息,让“数字人”真正实现情感化的陪伴。

            4.数字人对话与应用系统:在现有的ChatBot服务基础上,百度智能云通过打通与“数字人”的人像与感知技术部分的功能,实现完整体现“数字人”交互能力、沟通能力与专业能力的工程技术平台,并支持“数字人”在创新场景下的原型小规模试点。

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